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Erfahrung mit der Miete von Fahrzeugen bei Europcar

Erfahrung mit der Miete von Fahrzeugen bei Europcar Wenn Sie vorhaben, bei Europcar ein Fahrzeug zu mieten so k?nnen Sie erwarten jede Menge Probleme zu haben und bei jedem Schritt betrogen zu werden.



Der Preis kann schlussendlich 20% h?her sein als der garantierte (!) Preis

Das Fahrzeug, dass Sie gebucht haben ist m?glicherweise in der Niederlassung nicht erh?ltlich

Der Wechseltarif der benutzt wird kann falsch sein – zu Gunsten von Europcar nat?rlich

Die R?der Ihres Auto k?nnten verschiedener Art oder nicht ordnungsgem?ss montiert sein

Das Fahrzeug k?nnte defekt sein

Die Niederlassung k?nnte nicht ge?ffnet haben w?hrend der Zeit, in der Sie das Fahrzeug returnieren wollen weshalb Sie gegebenenfalls Versp?tung auf einen Anschlussflug haben

Die Summe des Selbstbehalts k?nnte von ihrem Konto abgebucht werden obwohl niemand das Fahrzeug ?berpr?ft hat und das Fahrzeug keine Sch?den hat.

Niemand in allen Europcar Niederlassung k?nnte auf ihre emp?rten Briefe reagieren


Diese Worte sind nicht leer, dies ist unser wirkliche Erfahrung im Umgang mit Europcar im Dezember 2008.

1. Als wir die Fahrzeuge abholen wollten waren keine zwei 4x4-Fahrzeuge am internationalen Flughafen in Kairo verf?gbar, nur eines. Wir wurden zu einer anderen Niederlassung geschickt um dort das zweite Fahrzeug abzuholen.

2. Die Angestellten in der Niederlassung am internationalen Flughafen in Kairo haben den Preis f?r das Fahrzeug um 200$ h?her angesetzt, als der garantierten Preis bei der Reservation. Nach einer ungef?hr einst?ndigen Diskussion haben wir schlussendlich doch noch den garantierten Preis erhalten.

3. Niemand war in der Lage uns genau zu erkl?ren, wie wir in die Niederlassung von Kairo Zentrum finden. Entlang des Weges haben wir vergebens nach Europcar Wegweiser gesucht. Deshalb ben?tigten wir fast zwei Stunden um die zweite Niederlassung im Dunkeln zu finden.

4. Die Angestellten in der Niederlassung im Stadtzentrum von Kairo haben den Preis f?r das zweite Fahrzeug erneut um 200$ h?her angesetzt, als der garantierte Preis bei der Reservation. Wir ben?tigten wieder ungef?hr eine Stunde um den garantierten Preis zu erhalten.

5. Die Angestellten der Europcar Niederlassung im Stadtzentrum von Kairo benutzten einen extrem hohen Wechselkurs. Dadurch hat sich der Preis ungef?hr um 200 EGP (~40$) erh?ht. Als wir den Fehler bemerkten versuchten wir die Zahlung abzubrechen was uns jedoch nicht gelang. Die Summe wurde bereits unserer Kreditkarte belastet.

6. Das erste Fahrzeug hatte zwei sehr schlechte R?der, so dass wir mit unserem eigenen Geld Neue kaufen mussten. Die Gr?sse des Ersatzrades war unterschiedlich zu der R?dergr?sse, so dass wir nicht einmal die M?glichkeit hatten, ein Rad auszuwechseln.

7. Die R?der des zweiten Fahrzeuges waren von verschiedener Art und nicht ordnungsgem?ss montiert. Das linke Vorderrad sowie das rechte Hinterrad waren in besserem, das rechte Vorderrad und das linke Hinterrad in viel schlechterem Zustand. Darum war das Fahrzeug auf rauen Strassen schwierig zu fahren.

8. Der Umschalter in den ersten Gang hat nicht funktioniert. Dies hat unsere urspr?nglichen Reisepl?ne zunichte gemacht und wir mussten unsere Reiseroute ?ndern.

9. Als wir das erste Auto in der Europcar Niederlassung iam internationalen Flughafen in Kairo zur?ckbrachten, war innerhalb der ?ffnungszeiten niemand anwesend. Die Niederlassung sollte offen sein ab 9:00 und wir hatten vor das Fahrzeug um 11:00 zur?ckzubringen. Die Niederlassung war jedoch geschlossen bis 12:00. Darum mussten wir unsere Schl?ssel in der Niederlassung lassen um unseren Flug nicht zu verpassen. Deshalb hat auch niemand unser Fahrzeug gepr?ft als wir es zur?ckgebracht haben.

10. Obwohl niemand unser Fahrzeug gepr?ft hat und wir das Fahrzeug ohne Sch?den zur?ckgebracht haben wurden ~500$ Selbstbehalt der Kreditkarte belastet.

11. Als wir das zweite Fahrzeug zur?ckgebracht hatten, wurde ein Schaden bei der Nebellampe festgestellt und unsere Kreditkarte erneut mit $400 belastet. Dies obwohl der Schaden bereits existierte, als wir das Fahrzeug abgeholt haben. Wir besassen ein Dokument mit einer Liste aller Sch?den. Auch die defekte Nebellampe wurde auf dieser Liste erw?hnt.

12. Mehr als drei Monate Korrespondenz mit der Zentrale von Europcar, der Zentrale von Europcar ?gypten sowie der Zentrale von Europcar Moskau waren fruchtlos. Zu Beginn hat man uns einige Male versprochen uns das Geld zur?ckzuzahlen aber am Schluss wurden unsere Briefe nicht mehr beantwortet. Speziell Natalia Kuznetsova von der Europcar Niederlassung in Moskau hat leere Versprechungen gegeben, uns betrogen und danach sogar noch versucht dies zu verheimlichen.

 
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